Commande non reçue ma boutique dukan

Posté le 25/05/2011 à 09:28

Bonjour à toutes, jai effectué une commande sur maboutiquedukan.fr en date du 13 mai (les frais de port étaient à 1 euro), mon compte a été débité deux jours après et toujours pas de colis??? je leur ai envoyé un mail mais pas de réponse. est ce que ça vous est déjà arrivé?

Posté le 25/05/2011 à 09:40

Renvoie un mail, ou trouve un numéro pour avoir quelqu'un, ça ne me semble pas normal non plus...

Posté le 25/05/2011 à 09:53

Cela fait une semaine que j'essaie de les appeler (numéro indiqué sur le site) mais jamais de réponse...

Posté le 25/05/2011 à 11:41

On va toutes aller harceler Mr Dukan tu vas voir !

La ça commence à faire long, insistes encore et encore.

Posté le 06/02/2012 à 17:40

J'ai passé une commande le 5 janvier, ça fait UN MOIS aujourd'hui et toujours rien reçu, plus de 15 mails adressés, impossible de les avoir au téléphone; on m'a répondu qu'il manquait 2 articles et qu'ils étaient en rupture de stock, alors pourquoi ne pas envoyer le restant de la commande; pourtant quand j'ai commandé, les produits étaient tous disponibles ? C'est incroyable et j'ai vraiment besoin des produits commandés, je ne sais plus comment faire.

Le paiement a été fait par Paypal le jour meme de la commande, ce n'est pas sérieux et je suis vraiment déçue. Si quelqu'un pouvait me conseiller, car je ne sais pas comment les contacter, on ne répond pas à mes mails.

Merci

Posté le 10/02/2012 à 16:56

Ouf, je suis désolée pour toi Olympe, mais je vois que je ne suis pas la seule à attendre ma commande. Il y a un gros problème et ce n'est pas du tout sérieux de la part de Dukan, il se passe quelque chose de pas normal, car habituellement je reçois ma commande dans les 3 jours.

Pourquoi ne peut-on pas les joindre, tous les jours j'envoie un mail et par téléphone impossible. Comme j'ai réglé par Paypal, j'ai déposé une réclamation le 6, et là aucune réponse non plus. Dukan ne répond meme pas à Paypal. Je ne sais plus du tout quoi faire.

Depuis le mois de Septembre 2011 on doit m'envoyer un livre sur la patisserie Dukan, obtenu grace à un sondage, je l'attends encore. Début d'année 2011, j'ai commandé 3 aromes vanille, elle était infecte, odeur de goudron, il m'a fallu 3 mois de négociations, retour des produits et attente de nouveaux. Il faut faire attention aux aromes, surtout la vanille, souvent elle est brulée et il ne faut pas l'accepter.

Je suis hyper déçue de dukan et il faut le faire savoir, c'est pas normal, j'ai l'impression que c'est une "secte", il preche la bonne parole et tout le monde tombe dans le piège. Son régime est "bidon", car si on ne fait pas attention après la perte de poids, on reprend systématiquement, y a pas de miracle.

Bon, tout ça ne me dit pas ce que nous devons faire, moi ça fait plus d'un mois que j'attends, c'est une HONTE;

On se tient au courant en espérant que d'autres se joindront à nous. Bonne soirée. Martine

Posté le 10/02/2012 à 20:42

http://www.proteinaute.com/forum/attention_livraison_de_la_boutique_dukan_tou(...)

Posté le 13/02/2012 à 10:41

Salut Martine (yvin),

je viens de renvoyer une e-mail a la boutique dukan car j'ai essaye de téléphoner mais pas de réponse ça sonne très longtemps mais personne ne décroche peut-être es ce du que j’appelle d’Allemagne de Berlin. Attendons jusqu’à jeudi si une réponse arrive sinon j'envoie une lettre recommandée avec accuse de réception. Je commence a penser comme trop poli pour être honnête

bonne journee a toi Marylene.